Aide à l'installation
Bénéficiez d'une assistance étape par étape pour les problèmes de configuration d'Android, iOS, PC, Firestick et Android TV.
Comment nous joindre
Assistance par e-mail
Pour obtenir de l'aide, des rapports de bugs, des demandes de fonctionnalités, des partenariats ou des demandes DMCA, contactez-nous directement. Notre équipe répond généralement dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables.
moviebox.ng@mbox.ngPour accélérer l'assistance, incluez le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application, les détails exacts du problème et des captures d'écran ou des enregistrements d'écran si disponibles.
- Type de votre appareil (par exemple, Firestick 4K, iPhone 15, Mi Box S)
- Version du système d'exploitation (Android/iOS/Windows/macOS)
- Version MovieBox utilisée
- Comportement attendu vs comportement réel
- Type de réseau et vitesse approximative
Raisons courantes de nous contacter
Problèmes de diffusion
Les erreurs de mise en mémoire tampon, d’écran vide, de crash ou d’absence de source peuvent souvent être corrigées rapidement grâce aux détails de l’appareil/du réseau.
Rapports de bogues
Signalez les bogues reproductibles avec des étapes, des journaux et des captures d'écran afin que notre équipe d'ingénierie puisse corriger plus rapidement.
Demandes de fonctionnalités
Partager des idées d'améliorations ; de nombreuses mises à niveau récentes proviennent de suggestions d'utilisateurs.
Demandes de contenu
Demandez des films, des émissions ou des événements sportifs spécifiques qui ne sont pas encore disponibles dans le catalogue actuel.
Partenariat / DMCA
Envoyez des propositions commerciales ou des avis de droits d'auteur avec des détails complets pour un examen rapide.
Avant de nous contacter
- Page FAQ - Questions courantes et réponses directes
- Guides d'installation - Procédures de configuration pour tous les principaux appareils
- Guide de dépannage - Correctifs pratiques pour les problèmes de lecture et d'installation
- Changelog - Quoi de neuf dans les versions récentes
- Guide de sécurité - Aperçu des pratiques de sécurité et de confidentialité
Suivez-nous sur les réseaux sociaux
- Facebook – Discussions et soutien de la communauté
- X (Twitter) – Mises à jour et annonces de l'application
- Instagram – Contenu visuel et recommandations
- TikTok – Conseils rapides et faits saillants
- YouTube – Tutoriels et présentations des fonctionnalités
- Reddit – Fils de discussion de dépannage communautaire
- Moyen – Articles approfondis en streaming
- Quora – Questions et réponses sur les fonctionnalités et l'utilisation
Attentes en matière de temps de réponse
| Type de demande | Délai de réponse habituel |
|---|---|
| Rapports de bogues | 24-48 hours |
| Aide à l'installation | 24-48 hours |
| Problèmes de diffusion | 24-48 hours |
| Demandes de fonctionnalités | 3-5 business days |
| Demandes de contenu | 3-5 business days |
| Demandes de partenariat | 5-7 business days |
| Avis DMCA | 48-72 hours |
Notre engagement
Nous traitons chaque demande d’utilisateur avec respect et soin. Chaque rapport de bug améliore la stabilité, chaque demande de fonctionnalité inspire de nouvelles mises à jour et chaque message contribue à façonner l'avenir de MovieBox.